İade ve Teslimat Politikası

Body & Brain Challenge olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor, siparişlerinizin güvenli, eksiksiz ve zamanında teslim edilmesini hedefliyoruz. Teslimat, cayma hakkı, ürün iadesi, hasarlı ürünler ve eksik parçalarla ilgili koşullarımız aşağıda açıklanmıştır.

1. Satıcı Bilgileri

Satıcı: Tülay Kafa (Şahıs İşletmesi)

Marka: Body & Brain Challenge

E-posta: bodyandbrainchallenge@gmail.com

Telefon / WhatsApp: 0533 013 83 19

2. Kargo ve Teslimat Koşulları

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Ürünlerimiz, taşıma sırasında zarar görmemeleri için koruyucu ambalajla paketlenir.

İlk gönderimlerde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır. Kargo firmasının dağıtım yoğunluğu ve teslimat bölgesine göre teslim süresi değişebilir. Yasal teslimat sürelerine ilişkin haklarınız saklıdır.

3. Ürün İçeriği

Body & Brain Challenge kutu oyunu aşağıdaki malzemelerden oluşmaktadır:

• Oyun kartları

• 1 adet kronometre

• 1 adet kurşun kalem

• 1 adet skor defteri

• Zemin kartları

Siparişinizi teslim aldığınızda ürün içeriğini kontrol etmenizi öneririz.

4. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketiciler, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içerisinde e-posta veya yazılı bir bildirim yoluyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade işlemlerinin sorunsuz yürütülebilmesi için ürünlerin mümkün olduğunca orijinal ambalajında, eksiksiz ve korunmuş şekilde gönderilmesini rica ederiz.

Ambalajın açılmış olması tek başına cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez. Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.

Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşan kullanımı nedeniyle oluşan zararlar veya değer kayıpları, ilgili yasal hükümler çerçevesinde ele alınır.

Cayma bildiriminin ardından ürünün, mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade adresimize gönderilmesi gerekmektedir.

5. İade Kargo Ücreti ve Ücret İadesi

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.

İade gönderiminizi kolaylaştırmak için bizimle iletişime geçerek kargo yönlendirmesi ve gönderim bilgilerini öğrenebilirsiniz.

Ücret iadeleri, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve koşullara uygun olarak gerçekleştirilir. Yasal istisnalar saklı kalmak üzere, ödeme iadesi satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır.

6. Hasarlı Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda ambalajı ve ürün içeriğini kontrol etmenizi öneririz.

Kargo sırasında hasar oluşması durumunda, hızlı çözüm sağlayabilmemiz için ürünün ve ambalajın fotoğraflarını mümkünse teslimattan sonraki ilk 1 saat içerisinde WhatsApp veya e-posta üzerinden bizimle paylaşmanızı rica ederiz.

Bu süre yalnızca işlemlerin hızlı yürütülmesine yönelik bir tavsiyedir. Bir saat içerisinde bildirim yapılmaması, tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

Hasarlı ürünler, durumun niteliğine ve tüketicinin yasal haklarına uygun şekilde değerlendirilir.

7. Eksik veya Hatalı Ürünler

Üretim, paketleme veya taşıma süreçlerinde nadiren eksik parça, baskı hatası ya da ürün hasarı oluşabilir.

Oyun kartları, kronometre, kurşun kalem, skor defteri veya zemin kartlarında eksiklik ya da hata bulunması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Yapılacak inceleme sonucunda eksik veya hatalı olduğu doğrulanan parçalar, müşteriden herhangi bir ek ücret talep edilmeden yeniden gönderilir.

Tüketicinin ayıplı mala ilişkin ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme gibi yasal seçimlik hakları saklıdır.

8. İade Adresi

İade gönderimleri için kullanılacak adres:

İdealtepe Mahallesi, Kartopu Sokak, No: 8, Daire: 4, Maltepe / İstanbul

İade öncesinde bizimle iletişime geçmeniz, kargo sürecinin daha hızlı ve düzenli yürütülmesini sağlayacaktır. Önceden iletişime geçilmesi, yasal cayma hakkının kullanılmasının zorunlu koşulu değildir.

9. İletişim Bilgileri

E-posta: bodyandbrainchallenge@gmail.com

Telefon / WhatsApp: 0533 013 83 19

İade, teslimat, hasarlı ürün, eksik parça ve siparişlerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

10. Yasal Haklar

Bu politikada yer alan hiçbir hüküm, tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında sahip olduğu hakları ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.